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Dictionnaire technique des termes réglementaires liés au service après-vente, à l'économie circulaire et au Digital Product Passport.
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La base installée désigne l'ensemble des produits vendus et en circulation chez les consommateurs. Pour les fabricants et les distributeurs, gérer la...
Lire la définition complète→Le Passeport Numérique Produit (DPP) est un registre numérique qui contient toutes les informations pertinentes sur le cycle de vie d'un produit. Il p...
Lire la définition complète→Le droit à la réparation est un mouvement législatif et citoyen qui vise à garantir aux consommateurs la possibilité de réparer leurs produits plutôt...
Lire la définition complète→L'économie circulaire est un modèle économique qui vise à optimiser l'utilisation des ressources en réduisant la consommation, les déchets et l'impact...
Lire la définition complète→La garantie est un engagement contractuel du fabricant ou du vendeur à réparer ou remplacer un produit défectueux pendant une période déterminée. Elle...
Lire la définition complète→L'indice de réparabilité est une note sur 10 qui évalue la facilité de réparation d'un produit. Obligatoire en France depuis 2021 pour certains produi...
Lire la définition complète→La Loi AGEC (Anti-Gaspillage et Économie Circulaire) est une loi française adoptée le 10 février 2020 qui vise à transformer le modèle économique liné...
Lire la définition complète→Un ordre de travail (Work Order) est un document qui formalise une intervention de service après-vente. Il contient toutes les informations nécessaire...
Lire la définition complète→Les pièces détachées sont les composants individuels d'un produit qui peuvent être remplacés lors d'une réparation. La disponibilité des pièces détach...
Lire la définition complète→Le QR Code (Quick Response Code) est un code-barres bidimensionnel qui peut être scanné par un smartphone pour accéder rapidement à des informations n...
Lire la définition complète→Le règlement ESPR (Ecodesign for Sustainable Products Regulation) est un règlement européen adopté en 2023 qui établit un cadre pour l'écoconception d...
Lire la définition complète→La réparabilité désigne la capacité d'un produit à être réparé facilement et à un coût raisonnable. Elle est mesurée par l'indice de réparabilité, obl...
Lire la définition complète→Le service après-vente (SAV) désigne l'ensemble des services proposés aux clients après l'achat d'un produit. Il inclut notamment la gestion des garan...
Lire la définition complète→La traçabilité est la capacité à suivre et documenter l'historique complet d'un produit tout au long de son cycle de vie, de sa fabrication à sa fin d...
Lire la définition complète→Le VDOS (Verisav Data Object Standard) est le standard de données développé par Verisav pour gérer le DPP (Digital Product Passport) de manière automa...
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